Rekening Tiba-tiba Dibobol, Apa yang Harus Dilakukan?
Di era digital saat ini, mobile banking menjadi alat yang sangat memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi keuangan. Tetapi, kemudahan ini juga ada risiko keamanan digital, termasuk pembobolan rekening di aplikasi banking oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Jika kamu merasa akun rekening telah dibobol, berikut langkah-langkah penting yang harus dilakukan!
1. Segera hubungi bank atau Call Center resmi
Jangan tunda! Hubungi call center resmi secepat mungkin untuk melaporkan kejadian.
Informasikan bahwa rekeningmu telah dibobol dan jelaskan detail kejadian. Jika ada transaksi mencurigakan di rekening Binadigital-mu, segera hubungi Call INA 1500738 atau 30500738 (PSTN).
2. Blokir Kartu ATM/Debit yang terhubung
Mintalah pihak bank untuk memblokir sementara semua akses ke rekening yang berpotensi disalahgunakan untuk mencegah kerugian lebih lanjut, termasuk kartu ATM/Debit. Di aplikasi Binadigital, kamu bisa langsung memblokir kartu ATM/Debit Binadigital lewat aplikasi.
3. Cek mutasi rekening dan transaksi terakhir
Cek mutasi rekening kamu atau bisa minta riwayat transaksi terakhir dari pihak bank. Ini sangat penting untuk mengidentifikasi transaksi mencurigakan dan memudahkan proses investigasi.
4. Laporkan ke kepolisian
Jika terjadi kerugian materi dan ada kecurigaan tindak pidana seperti penipuan dan pencurian, segera buat laporan resmi ke kantor polisi. Siapkan bukti dan dokumen yang kuat dan relevan.
5. Ganti semua data login
Setelah keamanan dipulihkan, segera ubah PIN, password, dan data login lainnya, termasuk yang digunakan di aplikasi banking dan email yang terhubung.
6. Pantau rekening secara rutin
Dalam beberapa minggu setelahnya, kamu harus melakukan pemantauan ketat terhadap aktivitas rekening. Jika ada transaksi tak dikenal, segera laporkan kembali ke Contact Center resmi.
Segera lakukan langkah-langkah di atas jika rekening atau aplikasi banking kamu diretas ya, Sobi! Jangan lupa untuk pakai Binadigital untuk menabung dan transaksimu, download di sini.